Santo Domingo, D.N. – La Universidad APEC (Unapec), en conjunto con el Clúster de Contact Centers & BPO de ADOZONA, realizó el webinar “Del Talento al Liderazgo: Cómo construir una carrera de éxito en la industria de Contact Centers”, un espacio dirigido a estudiantes interesados en conocer las oportunidades de crecimiento profesional, liderazgo y desarrollo de carrera que ofrece uno de los sectores de mayor dinamismo en la economía dominicana.
Durante el encuentro, ejecutivos de destacadas empresas de la industria compartieron sus experiencias y recomendaciones para quienes buscan iniciar su trayectoria laboral en este ámbito.
La iniciativa tuvo como objetivo acercar a los estudiantes a la realidad del sector de Contact Centers & BPO, presentándolo no solo como una fuente de empleo, sino como una plataforma para el desarrollo de competencias profesionales y el acceso a posiciones de liderazgo.
El webinar fue moderado por Wellingston Paniagua, COO de Callmax, y contó con la participación de Oscar Pérez, vicepresidente de Operaciones de Newtech Global; Amado Cuevas, Site Director de Horatio; y Loana García Rodríguez, Senior Production Manager de Synergies Corp. Asimismo, representando a Unapec, participó José Antonio Gil, Decano de Vinculación y Emprendimiento.
Durante el panel, los expositores abordaron temas relacionados con los inicios de carrera en la industria, las oportunidades de crecimiento profesional, los principales desafíos enfrentados a lo largo de sus trayectorias y las competencias que demandan actualmente las organizaciones del sector. También destacaron la relevancia de habilidades como el liderazgo, la comunicación efectiva, el pensamiento estratégico y el dominio del idioma inglés para alcanzar posiciones de mayor responsabilidad.
Los panelistas coincidieron en que la educación continua y la disposición al aprendizaje son factores determinantes para el éxito profesional dentro de una industria que evoluciona constantemente y que ofrece posibilidades de desarrollo tanto a nivel nacional como internacional.
Como mensaje central de la actividad, los organizadores destacaron que “la industria BPO ofrece mucho más que oportunidades de empleo: es una industria donde se pueden construir carreras exitosas, desarrollar habilidades de liderazgo y acceder a oportunidades de crecimiento profesional a nivel local e internacional”.
La jornada incluyó además un espacio de interacción con los participantes, quienes pudieron plantear preguntas y recibir orientación directa de los ejecutivos invitados sobre las tendencias del mercado laboral, las competencias más valoradas por las empresas y las perspectivas de crecimiento dentro del sector.
Con esta actividad, Unapec y el Clúster de Contact Centers & BPO de ADOZONA fortalecen los vínculos entre la academia y la industria, promoviendo espacios de formación y orientación que contribuyen a preparar a los estudiantes para los retos y oportunidades del mundo profesional.
